В августе 2026 года к депутату Мурманской областной Думы от Ковдорского одномандатного округа № 16 Александру Викторовичу Клементьеву обратилась жительница Риколатвы, которая указала, что с 31 июля 2026 года в населенном пункте отсутствует качественная связь ПАО «Мегафон»: нет устойчивого соединения с Интернет, звонки проходят редко. Вынуждена для получения сигнала залезать на крышу дачи.
В ответе на депутатский запрос из Министерства цифрового развития Мурманской области указано, что в соответствии с информацией, полученной от ПАО «Мегафон», для устранения неполадок оператору потребовалось выполнить два выезда специалистов. 13.08.2026 сервисы и связь восстановлены в полном объеме.
По всем вопросам в рамках действующего договора на оказание услуг связи, в том числе вопросам качества предоставления услуг связи или перерасчета абонентской платы, абонентам необходимо своевременно обращаться к своему оператору связи, регистрировать заявку и контролировать отработку своего обращения.
Обратиться в ПАО «МегаФон» можно в личном кабинете, а также по номеру «0500» с мобильного номера сети МегаФон и по номеру «8 8005500500» с номеров других операторов связи.
В случае, если оператор связи не принимает меры и не отвечает на обращения и претензии, граждане вправе обратиться в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор.
Министерство готово оказывать содействие, при этом необходимо учитывать, что операторы связи не являются подведомственными организациями исполнительных органов Мурманской области, а также Министерство не наделено полномочиями контроля и надзора за работой операторов связи.
"От себя добавлю, что проблемы со связью в Риколатве давно. Во многом они связаны с состоянием сетей электроснабжения. Планы по их ремонту есть", - отметил депутат Клементьев.
